Icke-verbalt beteende i en jobbintervju | Effekter av icke-verbala åtgärder under arbetsintervjuer

F: Vilka icke-verbala handlingar hos en arbetssökande är viktigast för att förutsäga framgång?



TILL:

I en 2014-utgåva av Tidskrift för icke-verbalt beteende, använde en grupp forskare en ny elektronisk metod för att spela in icke-verbala signaler i anställningsintervjuer. De undersökte sedan vilka icke-verbala signaler som starkast påverkade hur en person presterade i intervjun.



Forskarna inrättade ett 'smart rum' med högupplösta kameror och ett professionellt mikrofonsystem för att utvärdera arbetssökandes beteende.



Smartrummet användes för faktiska jobbintervjuer. Anställningsintervjun var en strukturerad intervju på 11 minuter där kandidater diskuterade sina styrkor, kompetenser, erfarenhet och personliga historia. Intervjuer spelades in och utvärderades.

Sedan fick forskarna en liten grupp på 5 erfarna rekryterare för att utvärdera inspelningar av sökande som söker jobb.

Rekryterarna analyserade inspelningarna och bedömde de sökande på anställbarhet i en skala från 0-100.



Icke-verbalt beteende registrerades både av ett team av utbildade betyg och en ny automatiserad digital process.

Forskarna tittade på sex typer av beteenden:

  • Sökande Audio Back-Channeling - Hur många gånger en sökande sa 'mmm hmm' eller 'ja' medan rekryteraren pratade. Detta anses vara ett tecken på att visa godkännande, intresse eller avtal med rekryteraren.
  • Sökandens genomsnittliga varaktighet - Hur länge en sökande kunde prata om sig själv när han svarade på en fråga.
  • Sökandens tempovariation - Hur en persons talhastighet (snabb / medium / långsam) tenderade att förskjutas under en intervju.
  • Sökande Visuell bakkanalisering - Hur många gånger en sökande nickade medan rekryteraren talade.
  • Sökande ler - I vilken grad en sökande log under intervjun.
  • Sökande stirrar - i vilken grad en sökande fick ögonkontakt med eller tittade på rekryteraren.

RESULTAT:



Resultaten visade att icke-verbalt beteende var relaterat till upplevd anställbarhet. De beteenden som var viktigast var:

  • Stirrar. Det betyder att det är mycket viktigt att få ögonkontakt med och titta på rekryteraren.
  • Längre medeltalstid. Detta innebär att korta, oformade eller ofullständiga svar fick en kandidat att se mindre anställbar ut.
  • Varierande tempo mer. Detta innebär att om en sökande verkar styv eller styv i sitt sätt att prata (så att deras talartempo förblir densamma hela tiden), får det dem att verka mindre anställningsbara. Tidigare undersökningar visar också att om en person vet hur man varierar sitt tal beroende på vad de pratar om, håller detta publikens uppmärksamhet mer.

Med andra ord, icke-verbala beteenden gör skillnad i viktiga sociala miljöer som jobbintervjuer.



Referens

Frauendorfer, D., Mast, M. S., Nguyen, L., Gatica-Perez, D. (2014). Nonverbal social sensing in action: Diskret inspelning och extrahering av icke-verbalt beteende i sociala interaktioner illustrerad med ett forskningsexempel. Journal of Nonverbal Behavior, 38231-245. http://link.springer.com/article/10.1007%2Fs10919-014-0173-5